hhnd — নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও পরিভাষা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের শব্দ ও পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও পরিচয় যাচাই

hhnd-এর কাছে যেকোনো ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষিত। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (বয়স প্রমাণের জন্য)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। hhnd নাবালকদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং এই বিষয়ে কোনো আপোষ করা হবে না।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস ব্যবহার করে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে পারে, তাহলে অনুগ্রহ করে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় করুন। hhnd অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করার জন্য উৎসাহিত করে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

hhnd বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও City Bank-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলনের সুবিধা প্রদান করি।

জমা (Deposit) সংক্রান্ত নীতি:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে ৳৫০ থেকে ৳৫০০ পর্যন্ত।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক থেকে সর্বোচ্চ ৩ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• ব্যবহারকারী শুধুমাত্র তার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার কঠোরভা বে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• জমার সময় কোনো সমস্যা হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন (Withdrawal) সংক্রান্ত নীতি:

• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়া বাধ্যতামূলক।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছিল।
• বোনাস অর্থের ক্ষেত্রে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• hhnd যেকোনো উত্তোলন আবেদনে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অধিকার রাখে।

গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

hhnd-এ উপলব্ধ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

• গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হতে পারে।
• গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটির কারণে অর্জিত জয় hhnd বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সকল গেমের Return to Player (RTP) হার গেম লবিতে প্রদর্শিত হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং তা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
• কোনো গেমে কারচুপি বা সফটওয়্যার দুর্বলতার সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন সাপেক্ষে বেট গ্রহণযোগ্য — বেট নিশ্চিতের পর অডস পরিবর্তন হলে নিশ্চিতকৃত অডসেই বেট গণনা হবে।

কোনো গেম সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে গেম সেশনের রেফারেন্স নম্বরসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সকল গেম লগ সংরক্ষিত থাকে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে সেগুলো চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

ব্যবহারকারী নিজে অথবা hhnd উভয়ের উদ্যোগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা সম্ভব।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় [email protected]-এ ইমেইল করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব।

hhnd কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।
• স্থগিত অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আটক থাকবে।
• স্ব-বর্জন অনুরোধের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য লক করা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে hhnd স্ব-বর্জন সুবিধা প্রদান করে। আপনি যদি মনে করেন জুয়া খেলা আপনার জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং স্ব-বর্জনের অনুরোধ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

hhnd প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারী এবং hhnd-এর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপসমূহ:

1. সরাসরি যোগাযোগ: প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিরোধ এই পর্যায়ে সমাধান হয়।
2. আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সরাসরি যোগাযোগে সমাধান না হলে [email protected]-এ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন।
3. পর্যালোচনা: hhnd ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করে লিখিত সিদ্ধান্ত জানাবে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: hhnd-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ব্যবহারকারী প্রযোজ্য আইনি পথে অগ্রসর হতে পারেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের আলোকে ব্যাখ্যাযোগ্য। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের যথাযথ আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।